Servicevilkår

Din ordre

Bestilling og køb af varer kan udelukkende ske gennem vores webshop, og ikke på telefon eller mail.

Når du har gennemført din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse pr. mail. Det vil også være på mail/telefon, vi kontakter dig, hvis der skulle være problemer med levering, (restordre/udsolgte varer) som ikke allerede fremgår af vores hjemmeside.

Ordrenummer (oplyst på ordrebekræftelsen samt faktura) bør oplyses ved alle henvendelser angående ordren.

Der tages forbehold for tryk- og tastefejl i både tekst og priser.

Vi ekspederer ordrene i den rækkefølge de indløber indenfor 5 hverdage.

Din faktura vil altid kunne ses og hentes via den ordrebekræftigelsesmail bliver tilsendt ved køb. Du kan også se dine tidligere ordre via din konto knap hvor du har mulighed for at downloade din momsfaktura.

Rettigheder

Billeder, tekst eller andet materiale må ikke kopieres fra www.danbeauty.dk uden skriftlig tilladelse. Overtrædelse vil blive retsforfulgt i følge dansk lov om ophavsret.

 

Betaling

Hvis det ikke er muligt at levere hele ordren, kan vi reducere beløbet på din ordre. Det er dog ikke muligt at øge ordrens beløb, såfremt du ønsker at tilføje en eller flere varer. Her vil man lave en ny ordre, og gøre opmærksom på, at de to ordrer skal pakkes sammen, hvis det er muligt.

Vi hæver først beløbet ved afsending af den afgivne ordre.

 Betalingskort:

Betaling kan ske med nedenstående korttyper, og ordrebeløbet vil blive hævet fra kortet når ordren afsendes. Danbeauty.dk anvender en betalings-gateway fra epay hvor alle data sendes krypteret.

Dankort DKK, Visa, Visa/dankort, Visa Elektron, MasterCard, MasterCard Direct og Maestro, i følgende valutaer: DKK, SEK, NOK, EUR, GBP og USD

Derudover er det også muligt at at betale med Anyday og Viabill og Mobilepay.

Ved betaling med Anyday hæver vi den første betaling, når varen afsendes. Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i de næste tre måneder. Denne ydelse afhænger af din ordretotal og betalingsplan. Såfremt du betaler alle rater til tiden, er der nul renter og gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk ophøre. Læs mere om vilkår for brug af Anyday her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper.

 

Returret, fortrydelsesret og reklamation

Du har, ved privatsalg, i følge loven 2 års reklamationsret og en evt. reklamation skal foretages senest  to måneder efter den er konstateret. Der er 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsesdagen og herefter 14 dage til at returnere varen. Fortrydelsen er betinget af, du returnerer varen i original stand. Varer som har været åbnet, brugt og har mistet deres salgsmæssige værdi, kan ikke tages retur. Du skal være opmærksom på, at varerne skal sendes retur i samme stand, som du har modtaget dem i. Du kan prøve varen på samme måde, som du ville prøve den i en fysisk butik. For at muliggøre en hurtig ekspeditionstid bedes du oplyse dit ordrenummer i denne forbindelse. Betalt porto refunderes ikke. Er købet gjort af en virksomhed eller godkendt person til B2B, er der ingen retur- eller fortrydelsesret.

NB! Forseglede og plomberede varer

• Køber du varer, der er forseglede, mister du fortrydelsesretten, hvis du bryder forseglingen eller plomberingen.
• Man kan ikke prøve cremer og lignende, da varen skal leveres tilbage i væsentlig samme mængde, og brugen efterlader bakterier i produktet.
• Du må ikke bryde emballagen på kosmetik, tabletter og kapsler

Vi følger gældende lovgivning om business to businesshandel. Gældende lovgivning om salg til private er ligeledes gældende. Reklamationsretten er gældende fra den dag du modtager det købte. Hvis varen bliver beskadiget som følge af hærværk, misbrug, forkert brug, manglende vedligeholdelse, væske eller lignende bortfalder reklamationsretten. Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter at du opdager manglen. Ifølge købelovens paragraf 81 anses to måneder for rimelig tid.

Danbeauty reparerer eller ombytter så vidt muligt defekte varer, men vi forbeholder os retten til at afvikle en reklamation ved at udbetale varens købspris

Såfremt du ønsker at gøre brug af din returret skal du tilbagesende varen inden for fristen. Du skal selv dække omkostningerne i forbindelse med dette. Den totale købesum inkl. forsendelse som du betalte ved bestilling kan indsættes på din konto. Såfremt du ønsker pengene sat ind på din konto, bedes du kontakte os og oplyse kontonummer. Varen sendes til Danbeauty, Søndergade 33, 9320 Hjallerup.

Videre reklamation

Hvis du er utilfreds med Danbeautys håndtering af reklamationen, skal man først rette henvendelse til Danbeauty. Kan der ikke indbyrdes findes en løsning, kan man klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk eller via brev til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, hvis betingelserne herfor er opfyldt. Se mere om dette på www.kfst.dk. Hvis det ikke lykkes at opnå enighed hos Center for Klageløsning, har man herefter mulighed for at indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, i så fald betingelserne herfor er opfyldt. Læs mere på www.kfst.dk