Refusionspolitik

Returret, fortrydelsesret og reklamation

Du har, ved privatsalg, i følge loven 2 års reklamationsret og en evt. reklamation skal foretages senest  to måneder efter den er konstateret. Der er 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsesdagen og herefter 14 dage til at returnere varen. Fortrydelsen er betinget af, du returnerer varen i original stand. Varer som har været åbnet, brugt og har mistet deres salgsmæssige værdi, kan ikke tages retur. Du skal være opmærksom på, at varerne skal sendes retur i samme stand, som du har modtaget dem i. Du kan prøve varen på samme måde, som du ville prøve den i en fysisk butik. For at muliggøre en hurtig ekspeditionstid bedes du oplyse dit ordrenummer i denne forbindelse. Betalt porto refunderes ikke. Er købet gjort af en virksomhed eller godkendt person til B2B, er der ingen retur- eller fortrydelsesret.

NB! Forseglede og plomberede varer

• Køber du varer, der er forseglede, mister du fortrydelsesretten, hvis du bryder forseglingen eller plomberingen.
• Man kan ikke prøve cremer og lignende, da varen skal leveres tilbage i væsentlig samme mængde, og brugen efterlader bakterier i produktet.
• Du må ikke bryde emballagen på kosmetik, tabletter og kapsler

Vi følger gældende lovgivning om business to businesshandel. Gældende lovgivning om salg til private er ligeledes gældende. Reklamationsretten er gældende fra den dag du modtager det købte. Hvis varen bliver beskadiget som følge af hærværk, misbrug, forkert brug, manglende vedligeholdelse, væske eller lignende bortfalder reklamationsretten. Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter at du opdager manglen. Ifølge købelovens paragraf 81 anses to måneder for rimelig tid.

Danbeauty reparerer eller ombytter så vidt muligt defekte varer, men vi forbeholder os retten til at afvikle en reklamation ved at udbetale varens købspris

Såfremt du ønsker at gøre brug af din returret skal du tilbagesende varen inden for fristen. Du skal selv dække omkostningerne i forbindelse med dette. Den totale købesum inkl. forsendelse som du betalte ved bestilling kan indsættes på din konto. Såfremt du ønsker pengene sat ind på din konto, bedes du kontakte os og oplyse kontonummer. Varen sendes til Danbeauty, Søndergade 33, 9320 Hjallerup.

Videre reklamation

Hvis du er utilfreds med Danbeautys håndtering af reklamationen, skal man først rette henvendelse til Danbeauty. Kan der ikke indbyrdes findes en løsning, kan man klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk eller via brev til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, hvis betingelserne herfor er opfyldt. Se mere om dette på www.kfst.dk. Hvis det ikke lykkes at opnå enighed hos Center for Klageløsning, har man herefter mulighed for at indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, i så fald betingelserne herfor er opfyldt. Læs mere på www.kfst.dk